原标题：福贡县税务局开展“一把手走流程”体验活动，为优化营商环境添动力
5月10日，福贡县税务局主要负责人带领单位各业务股室负责人深入办税服务厅开展“一把手走流程”体验活动。“一把手走流程”体验活动是福贡县税务局深入贯彻落实以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和纵深推进一线工作法的重要举措，着力在福贡基层税务一线展现以人民为中心的办税服务理念。
“一把手”变身企业办税人员、办税服务厅人员、咨询辅导人员三种角色，通过亲自办、代理办、陪同办等不同形式开展沉浸式办税。以角色转换切身体验办税缴费流程，聚焦落实税费优惠政策，转变工作作风、提升工作效能，迈开步子、放下架子、扑下身子，走到办税服务一线及时掌握政策落实中存在的“疑难杂症”，以项目工作法引领，采取靶向措施，全力打通政策落实“最后一公里”，以扎实、高效、优质的纳税服务不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
以角色互换式体验办税 接通政企办税新地气
福贡税务大力推行作风效能革命，坚持人民至上的服务理念，以身入基层、心到基层、感情融入基层的要求开展体验式办税。县税务局主要负责人以一线办税人员身份，经现场企业办税人员授权，亲身体验排队取号、组合式税费支持政策申报操作、无纸化退税等业务。同时以大厅工作人员身份到前台办理文书流转业务，现场真实感受办理过程中存在的问题，与纳税人深入交流探讨，倾听纳税人办理体验感受，并就纳税人办理涉税事项中存在的疑问，逐一进行解答。
以第三方视角看问题 打通政企衔接新通道
县税务局主要负责人全程陪同福贡神农生态农业有限公司办税人员办理“新办纳税人套餐”。以第三方视角，亲身体验、亲自感受、亲自办理业务，从新的视角出发，主动发现问题短板，亲自“开方抓药”。对办税服务厅优化办税流程和缩短办税时长方面提出意见建议，要求办税服务厅结合作风革命、效能革命，打破纳税服务“隔离墙”，畅通政企涉税业务交流新通道，在办税服务厅让企业有话说，税务干部耐心听，悉心解答，让“马上就办”的优良风气在福贡税务蔚然成风，不断改进、提升县域“营商环境”中增加税务服务砝码。
以第一人身份查摆问题 架起立行立改新规矩
围绕此次体验式办税主题，各业务部门负责人分别体验了发票代开、更正申报、退抵税申请及受理等业务办理事项。活动结束后，召开现场办公会，立足“优化营商环境”这一支点，聚焦便民办税宗旨，集中讨论此次体验活动中发现的问题和短板，进行集中研讨，提出了符合福贡县域经济发展的纳税服务举措。
以常态化开展活动为抓手 打造优质纳税服务链条
将该项活动作为开展作风革命和效能革命的重要内容，“举一反三”梳理纳税人、缴费人办理涉税事项中存在的“堵点、难点、痛点”，坚持一线工作法和项目工作法，建立问题清单，整改台账。深入落实便民办税缴费措施，层层压实责任，划清责任田、形成作战图，对标对表逐条销号，推动形成“一把手”扑下身子、沉到一线、摸清情况的长效机制，倾力打造环节更少、效率更高、服务更优的税收营商环境。（福贡县税务局）